MEDIOS DE PAGOS
Medios de pago
Mercado Pago
1. Condiciones generales.
Nuestros medios de pago son los ofrecidos por Mercado Pago, puedes ver la información actualizada en tiempo real en este link.2. Cuotas.
Puedes financiar tu compra hasta en 3 cuotas sin intereses con las siguientes tarjetas:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- CMR Falabella Visa MasterCard
- Diners Club International
- Presto
- Magna
3. Dinero en cuenta.
Si tienes dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago, puedes hacer el pago de tu compra usándolo.
4. Débito y crédito.
Puedes pagar tu compra con débito o crédito, solo debes seleccionar "Mastercard (débito y crédito)" o "Visa (débito y crédito)" y serás redirigido a una pasarela de pago seguro con la plataforma de Mercado Pago.
5. Devoluciones de dinero.
En caso de que sea necesario realizar una devolución de dinero, este se efectuará directamente al medio de pago correspondiente una vez que se envíe la orden de reembolso por parte de ONLY. Mercado Pago será la entidad encargada de reflejar el monto en la entidad financiera correspondiente. Los plazos para la devolución del dinero pueden variar dependiendo del medio de pago y/o entidad financiera utilizada, siendo tanto Mercado Pago como las entidades financieras mencionadas los responsables exclusivos de estos plazos. En el caso particular de las tarjetas de crédito, el importe del reembolso se acreditará en el próximo ciclo de facturación, considerando también las cuotas elegidas por el cliente.
Para el caso de devoluciones de dinero a tarjetas de débito, el plazo para que el dinero se vea reflejado en el estado de cuenta puede ser de hasta 10 días hábiles. Para devoluciones de dinero en tarjetas de crédito, el plazo puede variar hasta el próximo cierre del estado de cuenta del cliente.
Una vez pasado este plazo, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo contacto.onlycl@bestsellerlatam.com indicando el número de pedido al cual corresponde la devolución para que así pueda elevarse el reclamo con la plataforma de Mercado Pago y brindarte una rápida solución.
Puedes ver todos los términos y condiciones de la plataforma de Mercado Pago en este link.
FINTOC
Términos y Condiciones de Uso de la Pasarela de Pago Fintoc
El presente apartado regula el uso del servicio de pago en línea provisto por Fintoc SpA (en adelante, “Fintoc”) para realizar transacciones en este sitio web (en adelante, el “Sitio”).Al efectuar un pago a través de Fintoc, el usuario acepta expresamente estos términos, además de los [Términos y Condiciones Generales] del Sitio.1. Descripción del ServicioFintoc es una pasarela de pago que permite realizar transferencias electrónicas seguras desde cuentas bancarias chilenas, enlazando de forma directa la cuenta del usuario con el comercio. El servicio es prestado por Fintoc SpA, RUT [indicar RUT de Fintoc si se desea], debidamente inscrita y operando bajo las leyes de la República de Chile.
2. Seguridad y Privacidad
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Fintoc opera con protocolos de seguridad y cifrado que cumplen con los estándares exigidos por la normativa chilena y estándares internacionales.
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El Sitio no almacena credenciales bancarias, contraseñas ni otra información sensible del usuario. Toda la autenticación se realiza directamente a través de Fintoc y/o la entidad bancaria correspondiente.
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Los datos personales y financieros se tratan conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la política de privacidad de Fintoc (https://fintoc.com).
3. Responsabilidad de las Partes
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El Sitio es responsable de despachar y cumplir con las condiciones de venta del producto o servicio adquirido.
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Fintoc es responsable únicamente de la operación de procesamiento de pago y no interviene en la entrega, calidad o garantía de los productos o servicios adquiridos.
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El usuario es responsable de verificar que los datos ingresados sean correctos antes de confirmar la transacción.
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Una vez realizada la transacción, Fintoc notificará automáticamente al Sitio sobre el estado del pago (aceptado o rechazado).
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El pedido será procesado únicamente después de recibir la confirmación de pago exitoso.
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En caso de error, rechazo o interrupción del pago, el pedido se considerará no completado.
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Si se detecta un pago duplicado o erróneo, el usuario deberá contactarse con el servicio de atención al cliente del Sitio dentro de los 5 días hábiles siguientes, adjuntando el comprobante correspondiente.
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Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado, en los plazos establecidos por la ley y por las políticas internas del Sitio, una vez verificado el caso.
Ni Fintoc ni el Sitio serán responsables por fallas en el servicio ocasionadas por problemas técnicos de terceros, cortes de internet, fuerza mayor o casos fortuitos.7. Aceptación de CondicionesEl uso de la pasarela de pago Fintoc implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este medio de pago y optar por otro de los disponibles.
Puedes ver todos los términos y condiciones de la plataforma de Fintoc en : https://fintoc.com/cl/legal/terminos-y-condiciones.
TRANSBANK
Términos y Condiciones de Uso de la Pasarela de Pago Webpay
El presente apartado regula el uso del servicio de pago en línea provisto por Transbank S.A. (en adelante, “Webpay”) para realizar transacciones en este sitio web (en adelante, el “Sitio”).
Al efectuar un pago a través de Webpay, el usuario acepta expresamente estos términos, además de los Términos y Condiciones Generales del Sitio.
1. Descripción del Servicio
Webpay es una pasarela de pago administrada por Transbank S.A., que permite realizar pagos seguros mediante tarjetas de crédito, débito o prepago emitidas en Chile.
La transacción se procesa directamente en los sistemas de Transbank, encargados de validar la autenticidad del medio de pago, autorizar o rechazar el cargo, y comunicar el resultado al Sitio.
2. Seguridad y Privacidad
- Webpay opera con protocolos de seguridad, cifrado y estándares exigidos por la normativa chilena y las marcas de tarjetas internacionales (PCI DSS).
- El Sitio no almacena datos de tarjetas, claves, contraseñas bancarias ni otra información sensible.
- La autenticación, ingreso de datos de tarjeta y validación se realizan íntegramente en las plataformas seguras de Webpay y/o de la entidad emisora.
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El tratamiento de datos personales se ajusta a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la política de privacidad de Transbank:
https://www.transbank.cl
3. Responsabilidad de las Partes
- El Sitio es responsable de la correcta gestión del pedido, despacho y cumplimiento de las condiciones de venta.
- Webpay/Transbank es responsable únicamente del procesamiento del pago y su comunicación al Sitio. No participa en la entrega, calidad, retrasos, cambios o garantías de los productos o servicios adquiridos.
- El usuario debe verificar que los datos ingresados (monto, tarjeta, cuotas, etc.) sean correctos antes de confirmar la transacción.
4. Confirmación de Pago
- Una vez completado el proceso, Webpay notificará automáticamente al Sitio el resultado del pago (aprobado o rechazado).
- El pedido será procesado únicamente cuando el Sitio reciba la confirmación de pago exitoso.
- Si el pago es rechazado, interrumpido o presenta errores, el pedido se considerará no completado.
5. Fallas, Anulaciones y Reembolsos
- En caso de pagos duplicados, errores o cobros indebidos, el usuario deberá contactar al servicio de atención al cliente del Sitio, adjuntando el comprobante correspondiente, dentro de un plazo de 5 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán al mismo medio de pago utilizado, según los plazos establecidos por:
- la ley chilena,
- las normas de Transbank, y
- las políticas internas del Sitio.
- Una vez gestionado, el tiempo de devolución puede variar según el banco emisor.
6. Limitación de Responsabilidad
Ni Webpay/Transbank ni el Sitio serán responsables por fallas derivadas de:
- problemas técnicos del banco emisor o adquirente,
- cortes de internet,
- interrupciones del servicio de telecomunicaciones,
- errores de conexión,
- fuerza mayor o caso fortuito.
El usuario reconoce que estos factores externos pueden afectar temporalmente el proceso de pago.
7. Aceptación de las Condiciones
El uso de Webpay como medio de pago implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este medio y optar por otro de los disponibles en el Sitio.